株式会社エースシステム

インストラクター ・ユーザーサポート職

JOB INFO

具体的な仕事内容

福祉用具レンタルシステムやリネンサプライ管理システムの導入先への訪問指導や問い合わせ対応、マニュアル、ホームページ(QAページ)の制作や更新を担当いただきます。
得意先を訪問又はWEB等により、営業や事務員にシステムの操作方法や活用方法を指導します。内勤時はQAページの更新やお客様からの質問に対応します。
究極のミッションは、お客様がサポートを必要とせずにシステムを使用できるよう、
単なる操作説明ではなく、お客様のニーズを正確に理解し、解決する能力を高めるためのスキルアップやキャリア構築に取り組みます。

職種インストラクター/ユーザーサポート職(現在、募集しておりません)
スキル【必須スキル】
Windowsの基本操作(インターネット、メール操作含む)
マイクロソフトオフィス(Word・Excel)の基本操作
【役立つスキル】
ソフトウェアのサポート・インストラクター経験
マニュアルやWebサイトの作成経験
データベースの活用経験
経験【歓迎】福祉用具業界での就業経験、IT業界(お客様サポート)経験(1社3年以上)
この仕事に向いている方数字のチェックや文章作成が得意で、人と接したりルールに則った行動が苦でない方
募集人数若干名
年齢30歳位迄(理由:長期的就業と後継育成に向けた知識やスキル習得が必要な為)